Мәселелерді ең жақсы жолмен шешу үшін, әр түрлі кішігірім топтарға назар аударыңыз.

Ғалым-когнитивист ретінде, мен үнемі ойлау қиындықтарын кездестіремін – алаңдаушылық біздің ойымызға қалай әсер етеді? Оқу үшін сыныпта қандай қолайлы жағдайлар болуы керек? Осы мәселелерді шешу үшін біз зерттеу тобымен көптеген гипотезалар жасап, оларды қалай тексеру керектігін анықтаймыз. Сұрақтарға жауап беру және жақсы идеяларды қорғау — менің құмарлығым.

Маған Колумбиялық университеттегі Барнард колледжін басқару ұнайтын себептердің бірі — жауаптарды талап ететін мәселелерде ешқашан кемшілік болмайтыны, сондықтан дәлелдеме үшін, идеяларды жасауға көмектесу үшін дұрыс команданың болуы шешуші мәнге ие.

Бірақ, команда құрастыру кезінде кімді қабылдаған дұрыс екенін қалай анықтаймыз? Зерттеулер көрсеткендей, сынып пен жұмыс орнынан бастап, зертхана мен ойын алаңынан дейінгі әр түрлі адамдар тобы, жиі жақсы шешімдер қабылдайды.

«Алуан түрлілік бонусы» кітабында Мичиган университетінің профессоры және социолог Скотт Пейдж когнитивті әртүрлілікті білдіретін топтарды қарастырады — айырмашылық біздің мәселені қалай талқылап, түсіндіріп шешуімізде. Белгілі бір топпен сәйкестендіру әсер етуі мүмкін ойлаудың түрлі тәсілдері (жынысы, нәсілі, әлеуметтік-экономикалық мәртебесі), қосымша бонус өндіруі мүмкін. Күрделі міндеттерді шешу үшін әртүрлі «құралдары» бар адамдар бірге жиналады және шешімдерді табу үшін бірігіп жұмыс істейтін кезде, нәтижелер қуатты болады. Мысалы: құны миллион долларды құрайтын Netflix алгоритмін шығару. Бүкіл әлем бойынша әртүрлі кәсіптердің байланыссыз командалары күш біріктірген кезде, олар компанияның пайдаланушылар фильмдерінің рейтингілерін болжауға арналған қолданыстағы бағдарламасынан асып түсті (мысалы, сіз Spaceballs-ты бес жұлдызға бағаласаңыз, сіз ұшақ үшін немесе Жұлдызды соғыс үшін де солай жасар ма едіңіз?).

Гендерлік әртүрлілік — бұл теңдеудің маңызды бөлігі. 2019 жылғы 8 наурыздағы сұхбатында Халықаралық Валюта Қорының Басқарушы директоры Кристин Лагард NPR-дан келген Стив Иннскипке әйелдер мен ерлер үстел басында жиналып, «үлкен көкжиек» құраған сәтте ең жақсы шешімдер қабылданады. Ол әйелдер бүкіл әлемдегі банк басшыларының жалпы санының 2 пайызын ғана құраса да, олардың Директорлар кеңесінің 20 пайызын ғана құраса да, жоғары басшылықтың арасында әйелдер бар банктер, әдетте, ең жақсы қаржылық профильге және тұтынушы үшін төмен тәуекелге ие.

2010 жылы Карнеги-Меллон Университетінің, Юнион-колледжінің және Массачусетс технологиялық институтының зерттеушілері бес сағат ішінде екіден беске дейінгі топта жұмыс істейтін шамамен 700 адамның өнімділігін зерттеді. Олар тиімділіктің үздік предикторы топ мүшелерінің орташа интеллекті емес, ұжымдық интеллект көрсеткіші екенін анықтады. Әйелдер жұмыс істейтін топтар әлеуметтік сезімтал. Олар басқа адамдардың әлеуметтік сигналдарын жақсы оқып, орын беріп, түрлі пікірлерді қарастырады. Бұл алмасудың түрі жиі өнімді нәтижеге әкеледі.

Соңында, топтың мөлшері де маңызды екенін айта кеткен жөн. Шағын топтар инновациялық болуы мүмкін. Чикаго университетінің жуырдағы зерттеуі 60-жылдық басылымдардан іріктелген 65 миллионнан астам ғылыми жұмыстарды талдады және ғылымның дамуы үшін үлкен командалар маңызды, ал аз топтар инновацияның IT–сыни бөлігін «жоюға» көмектесетінін анықтады. Зерттеудің бірлескен авторы, профессор Джеймс Эванс, ірі, серпінді табысқа жету ықтималдығын арттыру бойынша аздаған және көп мөлшерде бөлінген күш-жігерді қаржыландыруды ұсынады.”

Бүгінгі жұмыс күшінде адамдар қиын міндеттерде ынтымақтасу үшін бірге, физикалық немесе виртуалды жиналады. Когнитивист ғалым және колледж президенті ретінде мен студенттерді, оқытушыларды және қызметкерлерді мәселені шешу кезінде бір-біріне қарауға шақырамын. Басқа адамдармен ми шабуылы балама көзқарастарды біріктіреді және көбінесе оңтайлы шешімге әкеледі. Barnard-та болу бонусының бірі (біздің оқытушыларымыздың 60% — ы-әйелдер) мәселелерді талқылау үшін әр сағат сайын жиналатын студенттердің шағын, әр түрлі топтарымен жарқын пікір алмасу біздің сыныптарға тән. Бұл күресуге тұрарлық жақсы идеяларды тудыратын дұрыс адамдар тобымен бірлесіп проблемаларды шешуде біздің ұжымдық мүмкіндіктерімізді қалай кеңейтуге болатыны туралы зерттеудің үлгісі.

https://www.forbes.com/sites/sianbeilock/2019/04/04/how-diversity-leads-to-better-outcomes/#12bf477965ce